Возврат товара

Внимание!

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ВОЗМОЖЕН ЕСЛИ:
  • товар не был использован;
  • товарный вид и потребительские свойства сохранены;
  • сохранены ярлыки, бирки и этикетки.

Обязательно необходимо сохранить электронный чек или любой документ, подтверждающий факт покупки.

Возврат товара осуществляется согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей” в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки или в любое время до момента отправки посылки со склада.

Пересылка осуществляется за счет покупателя.

Внимание! Возврат и обмен товара, изготовленного по индивидуальному заказу, не осуществляется. Основание – запрет, установленный п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. “О защите прав потребителей”

ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ВАМ НЕОБХОДИМО:
  • Сообщить менеджеру Beshopping в директ инстаграм, что вы хотите оформить возврат и получить инструкцию;
  • Заполнить заявление на возврат;
  • Отправить скан или фото заявления в директ;
  • После того, как наша компания убедится в том, что товар получен в надлежащем виде, денежные средства будут возвращены на реквизиты, указанные в заявлении на возврат в течение от 5 до 20 рабочих дней.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ВОЗМОЖЕН, ЕСЛИ:
  • не истек гарантийный срок 30 календарных дней с момента получения посылки;
  • брак возник не по вине покупателя;
  • покупатель не был предупрежден о наличии дефектов.
КАКИЕ ДЕФЕКТЫ ТОВАРА ОТНОСЯТСЯ К ГАРАНТИЙНЫМ СЛУЧАЯМ?
  • разошедшиеся швы;
  • следы инородных веществ на ткани.
ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ВАМ НЕОБХОДИМО:
  • Сообщить об этом в директ инстаграм.
  • Распечатать и заполнить заявление о возврате товара.
  • Прислать скан или фото заполненного заявления в директ или в чат телеграмм.
  • После чего специалист клиентского отдела, в течении 3 рабочих дней, обратным письмом отправит вам трек-номер возвратной накладной ТК СДЭК. С полученным трек-номером возвратной накладной, Вы можете обратиться в любое отделение ТК СДЭК для отправки нам возврата.
  • После полученного письма с возвратной накладной, необходимо отправить нам товар.

Пересылка осуществляется за счет покупателя

В посылку вложить:
  • товар;
  • бирки и этикетки;
  • заполненное заявление на возврат;
  • распечатанный электронный чек или письмо с подтверждением о покупке.

 
В течение 20 рабочих дней ожидайте ответа от менеджера интернет-магазина на высланные заявления с информацией о результате экспертизы. В случае несогласия с результатами проведенной экспертизы покупатель проводит самостоятельно независимую экспертизу за свои денежные средства.

В случае, если брак имеет производственный характер, денежные средства будут возвращены на реквизиты, указанные в заявлении на возврат в течение от 5 до 20 рабочих дней.

. . .